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东宝和解购衣纠纷:商场营业员为工作失误买单!

时间:2015-08-10 来源:福建工商网 点击:
导读: 近日,荆门城区消费者邓先生向市12315投诉举报中心反映:他于6月20日在荆门市中天街某商城五楼交了3000元购买一套沙驰牌男式西服,营业员称没有货了…

近日,荆门城区消费者邓先生向市12315投诉举报中心反映:他于6月20日在荆门市中天街某商城五楼交了3000元购买一套沙驰牌男式西服,营业员称没有货了,过两天来取货。后来营业员说价格弄错了,要再补600元才能拿衣服,认为欺诈消费,要求处理。

东宝分局接诉后,安排维权人员前去处理。经现场核实,商场李经理承认是该柜台的员工操作失误,导致开票时写错了价格。营业员说是自己粗心大意,忙向消费者赔礼道歉。而邓先生认为当初交了钱,只有展示品没有现货才没有提货的,现在来提货又要加钱怎么接受得了?不是让人空欢喜一场吗?维权人员认为按合同法的相关规定,这套西服是3000元成交,款也付了,收据也开了,应该履行合同。

最后经沟通达成和解协议:营业员的失误由营业员自己买单,不用邓先生补这600元差价,凭已开的收据直接领货就行了。邓先生对此调解结果很满意,认为这样才是公平的。