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网上买到山寨货 如何维权告诉你

时间:2015-08-10 来源:福建工商网 点击:
导读: 随着网购族的不断增多,网上买到山寨货成为大家最为头疼的事。吴杰今年36岁,可网购已经多年,他所需的生活用品基本都是通过网购,以前,他有多次网…

    随着网购族的不断增多,网上买到山寨货成为大家最为头疼的事。吴杰今年36岁,可网购已经多年,他所需的生活用品基本都是通过网购,以前,他有多次网购到假冒商品的经历,通常情况下他会选择退货。但如果是食品、日用品之类的商品,商家基本上都不承认是假冒产品,他因为不知道如何辨别真伪,更不知道如何维权,只能自认倒霉。
    记者调查发现,现在网上仿品实在不少,质量和做工也都参差不齐,还有一些卖家,打出正品字样,以仿品充当正品,让人眼花缭乱。不仅仅是买家头疼,对于一些拥有产品专利权的商家来说,网上打假更是一场“硬仗”。
    今后,网购一族如果再遇到这种事情,大可不必再烦恼,新修改的《专利行政执法办法》从7月1日起施行,会成为网民维权的“尚方宝剑”。按照《专利行政执法办法》的规定,消费者如果网购到山寨货,可向专利部门举报,管理专利工作的部门如果接到投诉后,经审查认定是专利侵权的,电商平台须及时删除或屏蔽相关网页。此外,新修订的《专利行政执法办法》在严格执法人员持证上岗和资格管理制度、全面落实行政执法责任制等方面进行了完善,并且有针对性地加强了电子商务领域行政执法等内容。
    不过,现实生活中,一般大家不会去举报,要么选择退货、要么私下解决,似乎已经习惯这种处理方式。就如吴杰所说,“有时气愤,想举报但不知道该向哪儿举报,也不知道应该保留哪些证据。”
    对此,记者采访了市工商部门相关负责人。市工商局消保科科长孙丽平介绍,第一步,要先确定商品的真假;第二步,向卖家所在地12315投诉;第三步,一经查实,当地的工商、消协等部门将责成所属网站和商家必须及时删除网页,并承担相应的法律责任。
    “在消费者维权的过程中,本地的消费者如果在异地购买到山寨产品,那么,首先应通过网络交易平台获取商家的真实姓名和地址,然后再通过电话向当地的12315进行投诉。”市消协秘书长马久银提醒广大消费者,比如说商家的地址在北京,那么消费者可以拨打*******进行投诉,如果消费者通过网络平台无法获得商家的真实姓名和地址,那么消费者可以向网络交易平台所在地的12315进行投诉。(来源:《商丘日报》)